Insegnare è una missione…

Viviamo in un mondo in cui l’inglese si conferma primario veicolo di comunicazione internazionale a tutti i livelli. Ne consegue che esprimersi efficacemente in questa lingua è diventato ormai un requisito imprescindibile per aziende, soggetti pubblici e privati cittadini.

In particolare, a livello professionale, chi intrattiene rapporti di lavoro con interlocutori stranieri, non può più limitarsi ad una conoscenza sommaria o generale della lingua inglese a soddisfazione del requisito minimo di “buona conoscenza pratica”. Pertanto, per assicurarsi il “successo” – almeno in termini di comunicazione – occorre acquisire competenze linguistiche tecniche mirate che permettano di diventare veramente “incisivi” e vincenti nel proprio settore di attività.

Fin dal 2003, mi sono specializzata in corsi di formazione professionale e tecnica (soprattutto lingua inglese) a 360 gradi e in corsi d’inglese business, nonché nella preparazione specifica volta a sostenere gli esami di Cambridge ESOL (lingua inglese per stranieri).

Avendo conseguito un livello madrelingua della lingua inglese e francese (C2); avendo altresì acquisito competenze di comunicazione, PNL e sviluppo del potenziale personale e dell’intelligenza emozionale e intuitiva; e, non da ultimo, avendo maturato un’esperienza estesa e intensiva, di lunga data, in settori quali apprendistato trasversale e professionalizzante, commercio, ufficio, business, ristorazione, accoglienza turistica, promozione del territorio, formazione specifica per le forze dell’ordine e le funzioni front office delle pubbliche amministrazioni; ad oggi sono in grado di gestire opportunamente programmi di “addestramento” intensivi, “mirati”, personalizzati e altamente tecnici, in base alle specifiche esigenze di ogni azienda, soggetto pubblico e singolo individuo.

Il mio obiettivo, fin dal primo incontro, è di fornire un “saper fare” pratico e al tempo stesso tecnico e di rendere ogni allievo il più possibile autonomo ed efficace traendo il massimo anche da competenze linguistiche di base.

A titolo esemplificativo, ecco alcune tematiche specifiche ricorrenti:
▪ Gestione della telefonata: contatto telefonico, prendere / lasciare messaggi, fissare appuntamenti, fare prenotazioni e ordini, gestire lamentele e reclami.
▪ E-mail, lettere commerciali e competenze trasversali a fondamento del linguaggio manualistico, procedurale, commerciale e tecnico di settore.
▪ Accogliere il visitatore straniero; conversazione di cortesia.
▪ Viaggiare: prenotare alberghi e voli; al ristorante, in aeroporto, trasporti; in vacanza, shopping, indicazioni stradali e informazioni turistiche.
▪ Descrivere l’azienda e i prodotti; negoziare prezzi.
▪ Partecipare a riunioni in lingua inglese.
▪ Accogliere / servire il cliente in negozio; gestire i pagamenti.
▪ Accogliere / servire il cliente di un servizio di ristorazione; descrivere/presentare piatti e specialità, prendere prenotazioni/ordini e gestire i pagamenti.
▪ Accoglienza turistica e alberghiera; promozione del territorio.
▪ Chiedere e dare indicazioni stradali. Dare istruzioni.

Il mio approccio è fortemente empatico e il più possibile individuale, nonostante si sviluppi intorno ad alcuni elementi chiave trasversali, quali:
▪ gli allievi sono i “protagonisti”, vivono attivamente ogni lezione;
▪ largo spazio alla comunicazione, tutti si esprimono fin dalla prima lezione, grazie anche alla creazione di un ambiente familiare e rilassato, creativo e stimolante;
▪ esercitazioni pratiche e giochi di ruolo incentrati su situazioni concrete della propria realtà di settore;
▪ studio combinato di funzioni linguistiche, grammatica, vocabolario e pronuncia;
▪ potenziamento bilanciato delle quattro competenze di: espressione e comprensione orale, espressione e comprensione scritta.

I programmi dei corsi vengono discussi e definiti in via preliminare insieme al cliente e possono essere modificati e/o integrati durante lo svolgimento dei corsi per adattarsi al meglio all’unicità di ogni singola realtà e alle specifiche esigenze di ogni allievo.